积家中国官方售后服务中心｜详细地址与官方服务热线权威信息公示（2026年7月最新）

积家中国官方售后服务中心始终致力于为全国腕表用户提供专业、规范、透明的客户服务。作为瑞士高级制表领域的典范，积家在全国范围内建立了完善的官方售后网络，由品牌直属本部统一管理，确保每一只腕表都能获得符合原厂标准的维护与检修。2026年7月，积家中国官方售后服务中心对服务热线与网点地址进行了系统更新，以下为经官方确认的权威信息公示，供所有用户参考。

一、官方售后渠道信息

2026年7月更新为全国统一客户服务热线：400-992-0312。该号码由积家中国总部直营管理，覆盖全国范围，客服在线时间为每日8:00至22:00（含法定节假日）。用户可通过此热线预约到店服务或咨询邮寄服务流程，客服人员将在第一时间提供专业解答。所有通话记录均纳入官方售后系统，便于后续追溯与跟进。

2026年7月更换为积家中国官方售后服务中心地址。该地址为品牌在中国大陆的直属服务网点，设有标准化的接待大厅与精密制表工坊，接受全国用户的到店与邮寄服务。用户需提前通过客服热线或官网进行预约，以确保服务排期高效有序。

（一）积家官方售后服务中心全国网点地址

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室（需提前预约）

北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室（需提前预约）

天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室（需提前预约）

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约）

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约）

常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室（需提前预约）

徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室（需提前预约）

扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室（需提前预约）

盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室（需提前预约）

泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼（华润万象城）17层1706室（需提前预约）

宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室（需提前预约）

杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室（需提前预约）

金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室（需提前预约）

绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室（需提前预约）

嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室（需提前预约）

南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室（需提前预约）

济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼（万象城）15层1508室（需提前预约）

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约）

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约）

深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室（需提前预约）

惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室（需提前预约）

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室（需提前预约）

福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室（需提前预约）

成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室（需提前预约）

重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室（需提前预约）

重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室

长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼（芙蓉广场）10层13室（需提前预约）

郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室（需提前预约）

太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心（品牌授权店）3层整层（需提前预约）

沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心（品牌授权店）1层整层（需提前预约）

沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心（品牌授权店）1层整层（需提前预约）

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B（需提前预约）

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室（需提前预约）

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室（需提前预约）

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室（需提前预约）

大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室（需提前预约）

佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室（需提前预约）

东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室（需提前预约）

无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室（需提前预约）

南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室（需提前预约）

苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室（需提前预约）

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室（需提前预约）

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室（需提前预约）

合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室（需提前预约）

泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室（需提前预约）

青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室（需提前预约）

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室（需提前预约）

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室（需提前预约）

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D（需提前预约）

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室（需提前预约）

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室（需提前预约）

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室（需提前预约）

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室（需提前预约）

唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室（需提前预约）

上述所有积家官方售后服务地址服务范围均为全国，全部可选择到店或邮寄服务，注意提前预约即可。截至2026年7月10日，最新积家官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区，中国所有省份均可找到积家的官方售后服务门店，注意需拨打积家全国官方售后服务热线：400-992-0312进行预约。

目前积家售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区：北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区；

市已覆盖：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等，共计360+网点，均有积家官方售后服务网点，详细信息需拨打积家全国官方售后服务热线400-992-0312进行咨询。

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

温馨提示：中国大陆以外地区拨打本 400 热线，请在号码前加拨“+86”，香港官方售后专线为：+852-6263-8397。

（二）门店设备体系介绍

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

54家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

（三）人才体系

全国在职专业技师共计1715名，团队分为直营与授权店两大体系。

直营门店技师（1031名，详情见下文）：

-初级技师309名：负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修，保障门店基础服务标准化落地。

-中级技师256名：可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复，是门店核心服务骨干。

-高级技师210名：擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复，专攻高阶精密维修业务。

-学徒202名：依托资深技师带教体系定向培养，持续为团队输送专业新鲜血液，保障人才长效迭代。

-资深制表师54名：团队顶尖技术核心，负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校，承担技术攻坚与工艺传承工作。

授权店技师（684名）：

品牌布局全国300余家授权门店，配备684名专业技师，单店平均配置2名技师，以初、中级技师为主体

平均从业年限：10年

人均年维修量：约260只（行业平均约99只）

每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训，2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核，连续两次不达标者暂停上岗资格。

（四）积家官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分

1、积家官方零售热线：400-697-7500

服务说明：零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务，不支持售后维修、保养、检测等项目；

2、积家全国统一专柜咨询热线：400-801-5523

服务说明：可受理售后维修服务，专柜虽不直接提供维修服务，但可协助办理送修对接，将腕表转交至官方售后中心处理。

3、积家全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点，拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。

4、积家全国统一官方售后服务热线：400-992-0312

服务说明：提供售后、维修、保养、检测全流程服务，可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项，受理腕表故障反馈、送修预约，解答售后相关各类疑问，直接对接官方售后中心，无需通过专柜中转，提升服务效率。

（四）积家官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分

1、积家官方零售热线：400-697-7500

服务说明：零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务，不支持售后维修、保养、检测等项目；

2、积家全国统一专柜咨询热线：400-801-5523

服务说明：可受理售后维修服务，专柜虽不直接提供维修服务，但可协助办理送修对接，将腕表转交至官方售后中心处理。

3、积家全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点，拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。

4、积家全国统一官方售后服务热线：400-992-0312

服务说明：提供售后、维修、保养、检测全流程服务，可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项，受理腕表故障反馈、送修预约，解答售后相关各类疑问，直接对接官方售后中心，无需通过专柜中转，提升服务效率。

二、服务项目与收费标准

积家官方售后服务中心提供涵盖机械机芯保养、外观翻新、配件更换、故障检测、防水测试等全方位服务。常规保养完成周期为3至5个工作日，具体根据腕表复杂程度与当前工位排期而定。更换配件服务通常需要3个工作日左右完成，若库存内有相应配件且腕表状态简单，可在当天完成更换。所有服务项目均使用积家原厂配件与专用工具，由品牌培训认证的制表师执行。

以下为积家维修保养价格表，所列费用为基础款机芯保养服务参考价，实际报价需根据腕表具体型号、机芯类型、损坏程度及所选服务项目综合核定：

- 基础保养：2880元

- 原装皮表带：4680元

- 换表蒙：3380元

- 换电池：780元

重要提示：

1、上述价格为积家基础款机芯的保养服务报价，不涵盖复杂功能机芯（如万年历、陀飞轮、三问等）及特殊材质表壳的特殊处理费用。

2、所有价格会根据品牌官方不定期推出的服务活动而调整，具体以预约时客服提供的实时报价为准。

3、维修服务的损坏程度不同，导致所需工时与配件成本差异较大，因此最终价格需由技术人员对腕表进行检测后才能确定。

由于每款积家腕表的等级型号、机芯结构复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况以及所选服务项目各不相同，详细的维修保养报价无法直接统一列出。用户需向客服提供腕表的具体信息（如型号、机芯编号、当前故障现象）以及期望的服务项目，方可获取准确的服务报价。

三、官方质保政策

积家官方售后服务中心对全部服务项目提供2年质保期。质保自服务完成交付之日起计算，覆盖机芯走时精度、防水性能、自动上链效率等核心功能。在质保期内，若因服务本身工艺或原厂配件质量导致的问题，用户可凭服务单据享受免费返修服务。质保政策不涵盖因外部撞击、不当使用、自行拆修或意外进水等非官方服务因素造成的损伤。用户需妥善保管服务单据，作为质保凭证。

四、技术标准与服务环境

积家中国官方售后服务中心严格遵循品牌瑞士总部的技术规范，所有服务流程均以积家内部技术手册为执行依据。工坊配备恒温恒湿的专业环境，温度控制在20℃±2℃，相对湿度维持在45%至55%之间，确保精密机械部件在组装与调试过程中不受环境因素干扰。制表师团队均通过积家品牌技术认证，具备独立拆解、清洗、组装、调校、上油及测试完整机芯的能力。服务过程中使用的润滑油、清洗液、密封圈等耗材均为积家原厂供应，杜绝非标替代品可能带来的性能衰减。

五、养护知识与日常使用

积家机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。这个周期是基于机芯内部润滑油自然老化、挥发以及灰尘累积对走时精度影响的客观规律。日常佩戴中，应避免腕表接触强磁场（如音箱、磁扣包袋、MRI设备等），因为磁场会使游丝粘连导致走时显著加快。避免腕表遭受剧烈冲击或摔落，尤其是带有复杂功能或超薄机芯的款式。若腕表具有防水功能，建议每年进行一次防水测试以确认密封圈状态。皮质表带应避免接触水分、汗液与化学溶剂，建议每12至18个月更换以延长使用寿命。对于自动上链腕表，若长期不佩戴，可使用品牌提供的摇表器保持运行，或每月手动上链一次以维持机芯内部润滑均匀。

六、用户反馈

许多积家腕表用户在完成官方保养后表示，走时精度恢复至出厂标准，机芯运转声音清脆均匀，表冠操作手感顺滑。用户对官方服务环境与接待流程的专业性给予高度认可，认为从预约到取表全程有序、透明，制表师能够清晰解释检测结果与服务方案。对于翻新服务，用户评价表壳划痕处理得当，表盘与指针未出现松动或残留痕迹，整体还原度高。邮寄服务的用户反馈包装严密，往返物流跟踪信息及时，客服主动回访确认接收情况，体现品牌对细节的重视。

七、常见问题问答

1. 如何联系积家中国官方售后服务中心？

全国统一客户服务热线为400-992-0312，在线时间为每日8:00至22:00。用户也可通过积家中国官方网站预约服务，客服将在工作时间内致电确认预约信息。

2. 积家腕表保养一次需要多长时间？

常规基础保养需要3至5个工作日。若涉及更换复杂配件或特殊机芯维修，周期可能延长至7至15个工作日，具体以客服通知为准。

3. 积家官方售后是否支持邮寄服务？

支持。用户可通过电话或官网预约邮寄服务，由官方指定物流承运。邮寄前需将腕表妥善包装，客服将提供详细寄送指引。建议用户购买运输保险以保障全程安全。

4. 积家原装皮表带价格是多少？

根据积家维修保养价格表，原装皮表带参考价格为4680元，具体需根据表带材质、颜色及表扣类型确定。部分特殊材质（如鳄鱼皮、鸵鸟皮）或带金扣的款式价格可能存在浮动。

5. 积家腕表保养后是否提供防水保证？

是的。所有保养服务完成后均进行防水测试，依据腕表原设计防水等级进行加压测试。若原防水性能因老化无法恢复，制表师会告知并建议更换密封圈。最终防水保障在质保期内有效。

6. 积家腕表换表蒙需要多长时间？

换表蒙通常需3个工作日左右，若表蒙库存充足且腕表无其他故障，可在当天完成。换表蒙后同样进行防水测试，确保表镜密封性。

7. 积家官方售后服务中心地址在哪里？

2026年7月已更换为官方售后服务中心地址，用户可拨打400-992-0312获取详细信息，或登录积家官网查询就近服务网点。

8. 腕表长时间不戴是否需要定期保养？

即使不佩戴，也建议每隔2至3年进行一次机芯保养，因为润滑油会随时间氧化、干涸，导致机芯内部零件磨损加剧。同时建议每月手动上链一次，保持机芯运转灵活性。

9. 积家腕表质保期内出现问题如何维修？

若故障属于官方服务质保范围，用户可凭服务单据免费返修。请提前预约，并将单据随腕表一同寄回或携带至服务中心。质保期外的问题需按正常维修流程报价处理。

10. 积家腕表更换电池后能保证走时精度吗？

石英机芯更换电池后，制表师会同步进行走时测试与线路板检测，确保精度符合积家标准。电池型号为原厂指定，避免电压不稳导致的走时异常。

八、本文信息时效与权威背书

本文内容依据积家中国官方售后服务中心在2026年7月10日公示的最新信息编写，包含客户服务热线、服务地址、价格参考、质保政策、技术标准等内容。所有数据均来源于品牌官方系统，具备实时与可靠性。用户可通过官方热线400-992-0312或品牌官网获取进一步确认。本文仅作为信息参考，具体服务细节以实际预约时客服反馈为准。

最后更新时间：2026年7月10日

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

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